5月11日，国泰航空由香港飞往伦敦的CX253航班起飞后紧急返航，事件引发关注。12日上午，国泰航空方面回应南都N视频记者称，因涉事航班起飞后发现机件可能出现故障，故按既定程序折返并安全降落香港国际机场，航司工程团队已对该飞机进行全面检查，航司已安排所有受影响旅客搭乘另一架执飞航班，该航班于当天凌晨起飞。
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国泰航空飞机。
据公开信息披露，5月11日，国泰航空香港飞往伦敦CX253航班在起飞后出现异常，折返回到香港国际机场。
对此，5月12日上午，国泰航空有关负责人回应南都记者称，5月11日下午，从香港出发前往伦敦希思罗机场的CX253航班，因起飞后发现机件可能出现故障，故按既定程序折返香港国际机场，并已于当日15时12分安全降落。航司工程团队已对该飞机进行全面检查。
针对受影响乘客的后续安置问题，该负责人表示，航司已安排所有受影响旅客搭乘由另一架飞机执飞的航班。所有旅客均已获安排入住日间酒店，以便在替代航班出发前稍作休息。该航班于12日凌晨起飞。航司始终将旅客及机组人员的安全放在首位，谨就事件给旅客带来的不便深表歉意。
国泰航空官网信息显示，CX253航班原计划于当地时间5月11日13时25分从香港起飞，并计划于当地时间5月11日20时35分到达伦敦，航班状态为“延误”。另据航旅纵横信息，该航班执飞机型为波音777-367（ER）宽体机，飞机编号为BKQJ，机龄为12.5年。
采写：南都N视频记者 陈丹玲配资风险投诉
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