
原标题:《荣耀"魔法画报"事件当事人澄清:事件与荣耀无关配资盘排行避坑指南,帖子中有部分内容与实情不符,为造成的影响致歉;荣耀:出于人道主义关怀,将不予追究》
9 月 10 日晚,济南张先生在社交媒体发文反映,母亲突发心梗,因荣耀手机"魔法画报"错过最佳抢救时间,此事引发大量网友关注。
据媒体报道,9 月 11 日下午,在第三方人员的见证下,当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通,现场还原当时使用场景等,当事人张先生在现场表示,"事发凌晨,我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀 X70 正常对外拨打了求救电话,我因为家庭突发变故,情绪激动,误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题,避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关,我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符,为给荣耀品牌造成的影响致歉。"
荣耀方面表示,对张先生母亲的去世表示哀悼,同时"发帖与事实不符"这件事对荣耀造成了品牌伤害,但出于人道主义关怀,荣耀将不予追究。
此前报道:
9 月 10 日,有网友发帖称,荣耀手机系统自带的"魔法画报"功能导致其突发心梗的母亲错失最佳抢救时间。该网友事后向官方客服提出道歉、下架功能及赔偿等诉求,均未获有效回应。
11 日,当事人张先生告诉极 · 目新闻记者,目前荣耀官方已联系他,表示将处理此事。


帖文截图
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张先生发布的帖文显示,凌晨四点,一向身体很好的母亲突发心梗倒在厕所里,父亲拿起手机准备拨打 120,"可就是那该死的‘魔法画报’,我父亲划出了‘魔法画报’,而那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。"张先生提到,随后父亲只能跑出去求助邻居。
张先生表示,事后他找到荣耀客服提出诉求,"我说我要我母亲,他们不能满足,我说道歉不能满足,我说下架这个功能也不能满足,我说赔偿也不能满足。"他上传的截图显示,荣耀客服在得知此事后回复称"很抱歉给您带来不便了"。
9 月 11 日,张先生告诉极 · 目新闻记者,事发于 8 月 30 日凌晨,涉事手机机型为荣耀 X70。他当时离家约 40 公里,手机操作的情况来自父亲事后讲述。张先生发布的死亡证明显示,其母亲于 8 月 30 日凌晨 5 时 51 分离世。
张先生称,当晚父亲使用的是父亲自己的荣耀手机。至于为何不用母亲的手机拨打急救电话,他解释:"父亲只会用自己那部手机,当时情况紧张,他只能想到赶紧求助邻居。"张先生表示,事发后花了 5 至 10 分钟才拨通急救电话,"医生说已经晚了。"目前,荣耀官方已联系他,表示将处理此事。

"魔法画报"为系统自带功能(极 · 目新闻记者拍摄)
11 日下午,极 · 目新闻记者以消费者身份走访多家荣耀线下门店。多位店员表示对"魔法画报"功能并不了解。记者实际操作发现,"魔法画报"为荣耀系统自带功能,可在"系统设置 - 桌面和个性化"中查看,多部手机显示已经开启了"锁屏进入魔法画报",即锁屏状态下左右滑动即可进入。记者发现,退出需要上滑屏幕,左滑或右滑均无法解锁手机,稍不留神就需要多次滑动才能解锁手机。对紧急情况下的老年人来说,该操作并不简单。

多部手机显示已经开启了"锁屏进入魔法画报"(极 · 目新闻记者拍摄)
记者询问店员该功能时,对方表示这只是"锁屏个性化",可以关闭。多位店员否认这是"广告",称荣耀手机内不会出现各类广告。一位店员介绍,荣耀 X70、X80 系列适合老年人使用。
配资在线门户荣耀官方客服回应极 · 目新闻记者称,已关注到相关网帖,目前有专人正在跟进处理中。"‘魔法画报’功能确实是系统自带的,是可以关闭的。(关闭)并不困难,可直接从底部上滑,另外画报上方有退出按钮。"客服表示,暂时无法核实到该功能是否会"默认开启"。
对于此类情况,手机品牌方是否需要承担责任?对此,广东哲清律师事务所律师马俊哲认为,男子质疑具有法律合理性,但品牌方担责需跨过"缺陷认定 + 因果证明"两道硬门槛。
马律师指出,《产品质量法》将"危及人身的不合理危险"定为缺陷。锁屏出厂默认开启"魔法画报",上滑易误入全屏广告,退出键隐蔽,若验证确实阻碍返回到紧急拨号界面,可能构成安全性设计缺陷;且不能仅以"设置里可关"免责。相关法律法规要求弹窗可一键关闭,若画报被认定为广告,隐蔽退出键或涉及违规。
另外,发生心梗后的身体状况受基础疾病、倒地位置等因素影响,须用 120 接警、医院抢救及医学鉴定证明"延误数分钟实质降低存活概率",法院通常按过错比例判责,不会全归手机。厂商或抗辩"老人不熟操作",但不能因此免除安全义务。
马律师建议,家属应先封存手机、固定客服记录与病历,走消协投诉或产品责任诉讼,焦点应放在"设计缺陷→延误呼救→损害"链条上,而非仅证死亡事实。
来源:荆 · 楚网、极 · 目新闻配资盘排行避坑指南
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